سياسة الإعادة

إعادة مجانية
اختبار من الممكن إعادة المنتجات مجاناً في عال عدم الرضى الكامل. يُرجى الملاحظة أن هذه الضمانة صالحة فقط على المنتجات التي يتم شراؤها على الموقع lancome.co.uk. إن المنتجات المخفّضة ليست قابلة للإعادة.
يُرجى الملاحظة أننا حاولنا عرض الألوان بصورة دقيقة قدر الإمكان، إلا أن الألوان التي تبدو لك قد تختلف وفقاً للشاشة.
في حال عدم الرضى على أي منتج قد اشتريته، يمكنك إعادته في غضون 45 يوم منذ تاريخ الشحن. إن المنتجات المخفّضة ليست قابلة للإعادة. يتم استرداد قيمة المنتجات المُعادة وفقاً لطريقة الدفع الأصلية.

إعادة الهدايا مع المنتجات
إذا استلمت منتجاً مجانياً أو هدية مجانية مع طلبك، عليك إعادته مع المنتجات المُعادة من أجل أن يتم تسديد قيمة الإعادة وفقاً لطريقة الدفع الأصلية.

مستحضرات تشكو من عيوب/خاطئة
يُرجى الاتصال بخدمة العملاء مجاناً على الرقم 8722-784-800-1، من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة السابعة صباحاً حتى الساعة الخامسة من بعد الظهر (توقيت المحيط الهادئ)، ما عدا أيام الأعياد، من أجل تنظيم عملية الاستبدال.

عملية الإعادة المجانية
من أجل إعادة المنتجات إلى lancome.co.uk، يُرجى اتباع تلك الخطوات السهلة:
1- يُرجى تعبئة قسم إعادة المنتجات في الجانب الخلفي للفاتورة (المرفقة بالطلب الأصلي) ووضعها داخل طرد الإعادة.
2- يُرجى إلصاق ملصق الرد المتوفر على إيصال التغليف خارج طرد الإعادة.
في حال لم يكن الملصق متوفراً، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء مجاناً على الرقم 8722-784-800-1، من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة السابعة صباحاً حتى الساعة الخامسة من بعد الظهر (توقيت المحيط الهادئ)، ما عدا أيام الأعياد، أو الاتصال بنا على الإنترنت.
3- حضّري نسخة عن الفاتورة الكاملة وعن رقم التعقّب لدى UPS لملفاتك الخاصة.
4- سيستغرق شحن العودة عن طريق UPS من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل ليصل إلى منشأتنا. عند الاستلام، نحتاج إلى يوم أو يومين عمل لمعالجة الأمر. وفقاً للمؤسسة المالية التي تتعاملين معها، قد يستغرق الأمر بين خمسة وسبعة أيام عمل ليظهر في حسابك.
يُرجى الانتباه: يمكن فقط إعادة المنتجات التي يتم شراؤها على موقع UrbanDecay.com لقاء استرداد المبلغ المدفوع.

المنتجات التي يتم شراؤها لدى شركائنا بالتجزئة
للأسف، لا يمكننا القبول بالمنتجات التي يتم شراؤها لدى شركاء التجزئة لدار لانكوم. نحترم في لانكوم شراكاتنا مع بائعي التجزئة الموثوقين ونسعى إلى وضع سياسات تعود بالفائدة إلى العملاء وبائعي التجزئة ولانكوم. ولذلك، يجب أن تُعاد المنتجات التي تم شراؤها لدى شركائنا بالتجزئة إلى مكان شراؤها وفقاً لسياسات الإعادة التي يطبقها بائع التجزئة هذا.